Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, zu welchem Zweck und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

2. Aufruf der Website (Server-Logdateien)

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Dienstleister automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Das sind:

• gekürzte IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge und Meldung über den Abruferfolg
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logdaten werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

Hosting

Diese Website wird betrieben durch Smith Agency, Inhaber Ashab Khatsiev, Torstraße 210, 10115 Berlin, auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übersicht der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter ist abrufbar unter subprocessors.stimmdienst.de.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben — je nach Anlass Name, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift des Einsatzortes und Ihre Schilderung des Anliegens —, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Auftrag abzuwickeln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind; gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- und steuerrechtliche, bleiben unberührt.

4. KI-Chat-Assistent

Der Chat-Assistent wird von Smith Agency (Stimmdienst) im Auftrag des Verantwortlichen betrieben. Verarbeitet werden ausschließlich die Inhalte, die Sie selbst in den Chat eingeben, sowie technische Metadaten der Sitzung.

Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen ein. Für die Beauftragung genügen Angaben zum Schädling, zum Ort und zu Ihrer Erreichbarkeit.

Zur Erzeugung der Antworten wird ein Sprachmodell des Anbieters Mistral AI (Frankreich) eingesetzt; die Verarbeitung findet innerhalb der Europäischen Union statt. Chatverläufe werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Weiterleitung an uns gespeichert und anschließend gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse besteht darin, Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten aufnehmen zu können.

5. Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Technisch notwendige Speicherungen, etwa zur Aufrechterhaltung einer Chat-Sitzung, erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und sind für die von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich.

6. Schriften

Diese Website bindet Schriftarten von Google Fonts ein. Dabei wird eine Verbindung zu Servern von Google Ireland Limited hergestellt, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse liegt in der einheitlichen Darstellung der Website.

7. Empfänger Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eingesetzte Dienstleister — insbesondere für Hosting und Chatbetrieb — sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden und dürfen die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeiten.

Bei Rattenbefall kann eine Meldung an das zuständige Bezirksamt gesetzlich vorgeschrieben sein. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen an der Website oder an der Rechtslage dies erfordern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.